インフォメーション

※営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

店舗営業時間　　平日 10:00～17:00

※お届け方法について。

ヤマト運輸または日本郵便（お選びいただけません）にて発送させて頂きます。

地域、注文内容によって0円～2000円の送料が掛かります。

詳細は各商品ページでご確認ください。

配送方法は　「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

●送料無料の商品または軽量の商品１～3品程度までの場合。

日本郵便(定形外郵便)にて発送させて頂きます。

当店発送後３～５日前後（土日祝除く）ポスト投函となります。

(離島や北海道につきましては１週間前後のお日にちがかかる場合がございます。)

●送料無料の商品または軽量の商品4点以上（お買い上げ2000円以上）の場合。

日本郵便(クリックポスト)にて発送させて頂きます。

当店発送後２～５日前後でポスト投函となります。

「発送通知メール」にて追跡番号を記載しておりますのでご確認ください。

(離島や北海道につきましては１週間前後のお日にちがかかる場合がございます。)

●宅配便の商品につきましては、ヤマト運輸より発送させて頂きます。

当店発送後１～３日前後でお受け取りとなります。

お受け取りの日時がお選びいただけますので、お手隙のお時間をお選びください。

(ただし時間を指定された場合でも、時間指定できない地域や天候・交通事情等の理由により

指定時間内に配達が出来ない場合がございます事を、何卒ご了承下さい。)

(離島や北海道につきましては１週間前後のお日にちがかかる場合がございます。)

送料、詳細につきましてはお手数ですが商品ページにてご確認下さい。

※お引き渡し時期について

お届け日指定なしの場合、ご注文（入金確認日）より1～3営業日での出荷となります。

お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

当店では店舗または複数サイトで在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによってはキャンセルとなる場合もございます。予めご了承下さい。

住所不明（町名や番地、部屋番抜けなど）や支払方法に不備がある場合などは発送を保留させていただくことがございます。

メールにてご確認のご連絡を差し上げる場合がありますのでご了承ください。

人気商品や海外からのお取り寄せ商品など、上記期間内に出荷できない場合がございます。

あらかじめご了承ください。

海外からのお取り寄せ商品は、２～４週間程かかる場合もございます。

（お取り寄せなどで出荷にお時間を頂く場合は別途メールにて、予定日をお知らせさせて頂きます。）

年末・年始・ゴールデンウイーク中、その他天災や交通事情により遅れる場合があります。

※返品、交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくはお問い合わせフォームより弊社までご連絡願います。

お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂き、誤配商品は着払いにてご返送ください。(万が一品切れ等で新しい商品をご用意出来ない場合には返金にて対応させて頂くことが御座います。)

お届けした商品にご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールもしくはお問い合わせフォームより弊社までご連絡願います。

交換にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂き、誤配商品は着払いにてご返送ください。

(万が一品切れ等で新しい商品をご用意出来ない場合には返金にて対応させて頂くことが御座います。)

【返品・交換の条件】

・注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、未使用で再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

お客様のご都合による交換・返品

・お客様のご都合での返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

・商品到着後5日以内にご返送ください。

交換・返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はメールにてご連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

※　往復分の送料

※　銀行へのお振込み手数料

※　代引きの手数料

(送料無料商品の場合でも配送に掛かった送料はご負担いただきます。)

※お問い合わせについて

mail [email protected]

定休日に送信されたメールの返信は、よく営業日以降順次対応させていただきますので予めご了承ください。

店舗での情報共有の為、お客様のお問い合わせには基本的に記録に残る形でお願いしております。 お手数ですが「お問い合わせフォーム」または上記メールアドレスよりのご連絡をお願い致します。

本日は当我楽多ファクトリーにご来店頂きまして誠にありがとうございます。

皆様の生活がより多くの楽しみに彩られる為の一助になれば幸いです。

またのご来店心よりお待ちしております。